Politique de Remboursement et de Retour
Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients sur notre plateforme. Dans le cas où vous seriez insatisfait de votre achat, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour ci-dessous.
- Remboursement des produits défectueux ou endommagés :
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons de nous fournir des photos ou des preuves du défaut ou des dommages. Sur la base de ces informations, nous vous proposerons un remboursement en tenant compte des frais de transactions ou un remplacement du produit, selon votre préférence. - Retour des produits non conformes à la description :
Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à sa description sur notre plateforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous examinerons votre demande et, si elle est validée, nous vous fournirons les instructions de retour. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous procéderons à un remboursement en tenant compte des frais de transactions du montant payé. - Annulation de commande :
Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous annulerons votre commande et procéderons au remboursement en tenant compte des frais de transactions.
Veuillez noter :
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou non conformes à la description.
- Les remboursements seront effectués dans les 7 jours suivant la réception des produits retournés.
Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement ou de retour qui ne respectent pas les conditions énoncées dans notre politique.
Nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus de remboursement et de retour. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Note : Veuillez noter que cette politique de remboursement et de retour s’applique uniquement à nos produits vendus directement sur notre plateforme. Les produits vendus par des vendeurs tiers peuvent avoir leurs propres politiques de remboursement et de retour. Veuillez vous référer aux conditions spécifiques du vendeur pour plus d’informations.